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【民营之路】猴子管理法

2016-02-24 上海国际口腔器材博览会 上海国际口腔器材博览会

近年来,国家加大扶植民营企业发展力度,越来越多的民口腔营诊所得到了发展机会。大多数民营口腔诊所的创始人都是医生,随着诊所规模的不断扩大、人员的增多,如何管理、经营好一家诊所,成为当前面临的主要问题。今天我们从如何管理好人的角度,来谈一谈如何管理好一家诊所。



猴子管理法

您有没有遇到过如此情况,每天走进诊所后,总有员工跑到自己面前说:“我昨天遇到了一些问题,该怎么解决?”这个时候,你开始倾听他遇到的问题,希望尽自己所能帮助他解决问题,但往往听完他的阐述,你发现并没能实际帮助他解决问题,反而耽误了更多自己的工作时间,每天不停的帮助解决问题,反而缺少了自己独立思考的时间。

产生这样问题的原因是,本该员工自行完成的工作,因为自身逃避责任,推脱给上司。每个员工都有自己的猴子(责任),如果都交由上司管理,显然,管理者自己的时间就变得不够用了。

猴子管理法则,目的在于帮助管理者确定由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事。身为管理者要能够让员工去抚养自己的“猴子”,你也有足够的时间去做规划、协调、创新等其他工作。


培养员工自己的猴子

这一天,员工跑来问你:“老板,我遇到一个问题,您看怎么办?”此时的员工身上有一只需要照顾的“猴子”,你非常认真地听着……慢慢地,“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。你一直倾听,并不时点头,几分钟后,你问:“你觉得该怎么办?”“老板,我就是没有想到解决办法,才来和你请教的啊。”“这样啊,我相信你心里一定有些想法的,要不提几个解决方案给我,明天我们一起讨论下,你看怎么样呢?”“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚,继续留在员工的肩膀上。

第二天,员工如约前来。从脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指点,我们已有了3个觉得还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请你拍板了。”即使你一眼就已看出哪一个方案更好,也不要急着帮他作出决定。不然,他以后对你会有依赖,或者万一事情没办好,他一定会说:“老板,这不能怪我,我都是按照你的意见去办的。”


关于作决定的几个原则。
一、该下属做决定的事,一定要让他们自己学着做决定;
二、做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定,常常是潜意识里他不想承担责任;
三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个:其一是有“托付思想”,依赖上司或别人,这样的下属不堪大用;其二是上司习惯代替下属做决定或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务;
四、让下属自己想办法,做决定,就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。


回来我们接着说。你兴奋地说:“太棒了,这么多好方案。你认为哪一个方案更好?”
“我觉得A方案更好一些。”
“这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过万一出现这种情况,该怎么办?”
“噢,有道理,看来用C方案更好。”
“这方案真的也很好,可是,你有没有想过……”
“我明白,应该选择B方案。”
“很好,我也是这么想的,要不做做看。”
凭你的经验,你很早就知道应该选择B方案,你不直接告诉他的目的是希想借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程,训练的“慢”是为了将来更快。


这样做的好处不言而喻:
一、断下属负面的“依赖”神经链。
二、训练了下属分析问题、全面思考问题的能力。
三、让下属产生信心与成就感。
他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属能越来越胜任更重要的任务。
四、激发下属的行动力。
五、你将因此不必照看下属的“猴子”而腾出更多的精力去照看自己的“猴子”。

 

猴子管理法的启示:

一、每一个人都应该照看自己的“猴子”;
二、不要麻烦别人照看自己的“猴子”;
三、组织中,每一个人都应明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们;
四、不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事,也可能是公司、社会乃至上天、命运等;
五、不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”;
六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
七、某种程度上,“猴子管理”会使人变得自私,类似于各人自扫门前雪,会使团队失去活力。正常的团队应该是抢着“猴子”背负,而不是千方百计防止别人的“猴子”窜上自己的肩膀!领导会鼓励主动背负别人“猴子”的下属。也只有愿意主动背负别人“猴子”的下属才有机会成为领导,也只有愿意主动背负别人“猴子”的小领导才有机会成为大领导!而没有“猴子”背负的下属或小领导结果也就不言而喻了!

 


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